Documenti Ping
Cancellazione account e dati - Ping
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione dell’account Ping e dei dati associati.
Come richiedere la cancellazione dell’account
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’account direttamente dall’app Ping.
Percorso nell’app:
Profilo > Elimina account
Se l’account usa email e password, per motivi di sicurezza può essere richiesto di inserire nuovamente la password prima di inviare la richiesta.
Cosa succede dopo la richiesta
Dopo l’invio della richiesta:
- l’utente viene disconnesso dall’app;
- l’account viene temporaneamente disabilitato;
- il profilo pubblico non è più visibile agli altri utenti;
- la richiesta viene inviata all’amministratore per la gestione.
Durante la revisione l’account non può essere utilizzato normalmente, salvo riattivazione da parte dell’amministratore.
Cancellazione definitiva
L’amministratore può procedere alla cancellazione definitiva dell’account.
In caso di cancellazione definitiva, Ping elimina:
- account di autenticazione;
- profilo utente;
- foto profilo e foto album;
- preferenze e impostazioni dell’account;
- ping creati dall’utente;
- richieste di partecipazione inviate dall’utente;
- chat private collegate all’utente;
- messaggi inviati dall’utente;
- notifiche generate dall’utente;
- segnalazioni e bug report associati all’account;
- riferimenti dell’utente in liste di blocco o partecipazione.
Ping, chat e contenuti di altri utenti
Se l’utente cancellato ha partecipato a ping o chat di gruppo creati da altri utenti, tali ping o chat possono rimanere disponibili agli altri partecipanti.
In questi casi l’utente cancellato viene rimosso dai partecipanti e i messaggi inviati dall’utente vengono eliminati. I contenuti inviati da altri utenti possono rimanere disponibili.
Dati che possono essere conservati
Alcuni dati possono essere conservati per il tempo necessario quando richiesto o consentito dalla legge, oppure per:
- sicurezza del servizio;
- prevenzione di abusi o frodi;
- gestione di segnalazioni e moderazione;
- adempimento di obblighi legali;
- tutela dei diritti di Ping, degli utenti o di terzi.
Tempi di gestione
La richiesta viene presa in carico dopo l’invio dall’app. La cancellazione definitiva viene completata dopo verifica amministrativa, salvo impedimenti tecnici, obblighi legali o necessità di sicurezza.
Contatti
Per richieste relative a cancellazione account, privacy o dati personali:
How to request account deletion
Users can request deletion of their account directly from the Ping app.
Path in the app:
Profile > Delete account
If the account uses email and password, for security reasons the user may be asked to enter the password again before submitting the request.
What happens after the request
After the request is submitted:
- the user is logged out of the app;
- the account is temporarily disabled;
- the public profile is no longer visible to other users;
- the request is sent to the administrator for handling.
During the review, the account cannot be used normally unless it is reactivated by the administrator.
Permanent deletion
The administrator may proceed with permanent deletion of the account.
In the event of permanent deletion, Ping deletes:
- the authentication account;
- the user profile;
- profile photos and album photos;
- account preferences and settings;
- pings created by the user;
- participation requests sent by the user;
- private chats linked to the user;
- messages sent by the user;
- notifications generated by the user;
- reports and bug reports associated with the account;
- references to the user in block lists or participation lists.
Pings, chats and content from other users
If the deleted user participated in pings or group chats created by other users, those pings or chats may remain available to the other participants.
In these cases, the deleted user is removed from the participants and the messages sent by that user are deleted. Content sent by other users may remain available.
Data that may be retained
Some data may be retained for the time necessary when required or permitted by law, or for:
- service security;
- prevention of abuse or fraud;
- handling of reports and moderation;
- compliance with legal obligations;
- protection of the rights of Ping, users or third parties.
Processing times
The request is taken in charge after it is submitted from the app. Permanent deletion is completed after administrative review, unless technical impediments, legal obligations or security needs apply.
Contact
For requests related to account deletion, privacy or personal data: